Com o crescimento das transações digitais, também aumentaram os casos de golpes bancários aplicados por telefone, mensagens, redes sociais e aplicativos de conversa. Diariamente, consumidores relatam situações envolvendo transferências indevidas, invasões de contas, falsas centrais de atendimento, boletos fraudulentos e compras não reconhecidas.

Muitas dessas fraudes acontecem em poucos minutos e, em diversos casos, a vítima só percebe o prejuízo quando o dinheiro já saiu da conta.

Além do impacto financeiro, esse tipo de situação costuma gerar insegurança, ansiedade e sensação de impotência. Por isso, informação e prevenção se tornaram ferramentas essenciais.

Os golpes mais comuns atualmente

Os criminosos utilizam estratégias cada vez mais sofisticadas para convencer a vítima de que a situação é verdadeira. Entre os golpes mais frequentes, estão:

Falsa central bancária

O consumidor recebe ligação ou mensagem de alguém que se apresenta como funcionário do banco, alegando movimentações suspeitas na conta. Durante a conversa, a vítima é induzida a realizar transferências, fornecer senhas ou confirmar códigos.

Golpe do WhatsApp

Criminosos clonam contas ou utilizam fotos de familiares para pedir dinheiro de forma urgente, normalmente alegando problemas momentâneos com banco ou telefone.

Links falsos e phishing

Mensagens com promoções, supostos alertas de segurança ou atualização cadastral direcionam a vítima para páginas falsas criadas para capturar dados bancários.

Boletos fraudulentos

O consumidor acredita estar pagando uma conta legítima, mas o valor é direcionado para contas controladas pelos golpistas.

Compras e empréstimos não reconhecidos

Em alguns casos, terceiros conseguem acesso indevido aos dados do consumidor e realizam transações sem autorização.

Como reduzir os riscos

Embora não exista proteção absoluta contra fraudes, alguns cuidados podem ajudar:

  • desconfiar de contatos urgentes envolvendo dinheiro
  • nunca compartilhar senhas ou códigos recebidos por SMS
  • evitar clicar em links desconhecidos
  • confirmar informações diretamente nos canais oficiais do banco
  • ativar autenticação em duas etapas nos aplicativos
  • manter atenção redobrada com boletos e transferências.

A prevenção digital hoje funciona quase como uma “porta trancada”: não impede todas as tentativas, mas dificulta bastante a ação de criminosos.

O que fazer ao perceber um golpe?

Ao identificar movimentações suspeitas ou perceber que foi vítima de fraude, algumas medidas podem ser importantes:

  • entrar em contato imediatamente com a instituição financeira
  • registrar boletim de ocorrência
  • guardar comprovantes, mensagens, prints e protocolos de atendimento
  • alterar senhas e revisar dispositivos conectados.

Cada situação possui particularidades e pode exigir análise individual sobre responsabilidades, medidas cabíveis e eventual reparação de prejuízos.

A importância da orientação adequada

Casos envolvendo golpes bancários e fraudes digitais exigem atenção rápida e análise cuidadosa da situação concreta.

Buscar orientação jurídica de confiança pode ser importante para compreender os direitos envolvidos, avaliar responsabilidades e entender quais medidas podem ser adotadas em cada caso.

Thais de Castilho Matos – Advogada

OAB/SC 63.560

OAB/PR 130.443